การบริการลูกค้าเป็นกระบวนการที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ปัญหาของลูกค้าและให้บริการตามความต้องการของลูกค้า

ในกระบวนการให้บริการ การสำรวจหรือสร้างความต้องการของลูกค้า ความพึงพอใจในความต้องการของลูกค้า และการเพิ่มมูลค่าของบริการผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญการโต้ตอบกับฝ่ายบริการลูกค้าแต่ละครั้งคือโอกาสในการพัฒนาธุรกิจ

การบริการลูกค้าเป็นกระบวนการที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ปัญหาของลูกค้าและให้บริการตามความต้องการของลูกค้า